よくある質問／メールの不着について

■「なりすましメール拒否機能」を有効にしていませんか?
「なりすましメール拒否機能」とは、メールの送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否する機能です。自分にとって必要なメールでも、なりすましの疑いがあると判断された場合は、受信拒否の対象となります。
「なりすましメール拒否機能」によって必要なメールが受信拒否されていたとわかった場合は、必要なメールの送信元メールアドレス[@singlelife.co.jp]を「救済リスト」に追加してください。

■救済リストに追加する
Yahoo!メールトップページ右上の[メールオプション]をクリックし、表示されるページで[なりすましメール拒否設定]をクリックします。

• 「リストに追加」欄で、[@singlelife.co.jp]を入力します。
• 「リストに追加」ボタンを押します。
• リストに追加したメールアドレス（または、リストに追加したドメインを含むメールアドレス）からのメールが、なりすましメール拒否機能の対象外となります。

Debut！オンラインショップからのメールが迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。迷惑メールフォルダの中を確認し、Debut！オンラインショップからのメールが入っている場合は以下の方法をお試しください。

• 迷惑メールフォルダを開きます。
  メール一覧の中に「Ｄｅｂｕｔ！オンラインショップ」という宛名又は件名のメールがあることをご確認ください。
• メール一覧の中に「Ｄｅｂｕｔ！オンラインショップ」という宛名又は件名のメールがありましたら、四角いチェックボックスをクリックしチェックを入れます。
• 次に、「迷惑メールを解除」という項目をクリックし、迷惑メールを解除します
• 以上です

受信/拒否設定をしている可能性がございます。
受信/拒否設定をしている場合は、[@singlelife.co.jp]を受信するように許可が必要です。

※以下はFOMAの場合の設定方法です。
[ iMenu ]→[ お客様サポート ]→[ 各種設定（確認・変更・利用） ]→[ 詳細な設定（メール設定） ]

• 「メール受信設定」の「迷惑メール対策」を選択します。
• 「認証」画面にて、iモードパスワードを入力し、「決定」を選択します。
• 「受信/拒否設定」を選択して、「次へ」を選択します。
• ステップ4の「受信設定」に進み、[@singlelife.co.jp]を[　]に入力後、「登録」を選択し、設定完了です。

なりすましメール拒否、または受信拒否の設定をしている可能性がございます。「なりすましメール否定」や「ドメイン認証規制」を設定していると、Debut！オンラインショップからのメールが「なりすまし」と判断されて受信できなくなることがあります。
なりすましメール拒否、または受信拒否の設定をしている場合は[@singlelife.co.jp]を受信するように許可が必要です。
[ メールキー ] →[ Eメール設定 ]→[ その他の設定 ]→[ メールフィルター ]

• 個別設定にある、[8 その他の設定]を選択します。
• [宛先指定受信]を選択し、[@singlelife.co.jp]を[　]に入力後、「OK」を選択し、ガイダンスに従って登録を行ってください。

受信拒否またはなりすましメール拒否設定をされている可能性がございます。受信拒否またはなりすましメール拒否設定を設定していると、Debut！オンラインショップからのメールが「なりすまし」と判断されて受信できなくなることがあります。

受信拒否設定をされている場合は、
【アドレス指定設定】 に[@singlelife.co.jp]を追加してください。

なりすましメール設定をされている場合は、
【なりすまし救済リスト】に[@singlelife.co.jp]を追加してください

• 個別設定にある、[8 その他の設定]を選択します。
• [宛先指定受信]を選択し、[@singlelife.co.jp]を[　]に入力後、「OK」を選択し、ガイダンスに従って登録を行ってください。